Специалист

5 месяцев

апрель 2015 — август 2015

Специалист Service Desk и технической поддержки

ООО "СК Оранта" (Страхование), Рязань

Приём, регистрация, классификация и обработка заявок по e-mail, GLPI и телефону;
начальная диагностика и поддержка по заявкам (удаленно, на компьютерах пользователей: почта, печать, сканер..и др.)
выполнение запросов на обслуживание;
эскалация обращений;
мониторинг хода обработки обращений;
закрытие обращений.

7 месяцев

июль 2014 — январь 2015

Секретарь

ООО "Космофарм" (Производство и продажа мед.препаратов), Москва

1. Прием, распределение телефонных звонков.
2. Работа с входящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения, e-mail): приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение
3. Работа с исходящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения, e-mail): регистрация, передача, учёт, хранение;
4. Организация получения корреспонденции по юридическому, почтовому и фактическому адресам
5. По поручению Генерального директора подготовка писем, запросов и других документов
6. Заказ пропусков
7. Оформление доверенностей на получение корреспонденции, посылок и др. материальных ценностей
8. Заказ курьерских служб
9. Прием гостей
10. Подача напитков гостям и руководству
11. По поручению Генерального директора выполнение копировально-множительных работ
12. Прием заявок на штатного курьера и заполнение журнала поездок
13. Приём документов на подпись Генерального директора
14. Заказ и учет канцелярских товаров
15. Заказ питьевой воды
16. Сбор денег на дни рождения сотрудников и покупка цветов
17. Сбор и подготовка документов для подачи в суд
18. Взаимодействие с арендодателем по хозяйственным вопросам
19. Заказ авиа/ж/д билетов, бронирование гостиниц
20. Выполнение прочих поручений Генерального директора

4 месяца

март 2014 — июнь 2014

Оператор HelpDesk

ГК "БИТ" (Информационные технологии), Рязань

Приём и регистрация заявок пользователей (телефон, почта и пр.) Классификация заявок. Взаимодействие с тех. специалистами для оптимального решения вопросов. Мониторинг работоспособности сайтов.

5 месяцев

сентябрь 2013 — январь 2014

Администратор

ГК "Мегаполис" (Розничная торговля), Рязань

Управление персоналом, обслуживание покупателей и продажи, работа за кассой (наличные и безналичные расчеты, инкассация), отчетность и коммуникация, действия и операции с товаром, визуальный мерчандайзинг, административная работа, поддержание чистоты и порядка

Высшее

Заочная форма обучения

2012 г.

Московский государственный университет экономики статистики и информатики, г. Рязань

Факультет: Управление инновациями

Специальность: Менеджмент организации

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Рязанский колледж электроники, г. Рязань

Факультет: Маркетинга и менеджмента

Специальность: Менеджер

3 годжа

Дата окончания: июль 2008 г.

Оператор ВТ

Рязанский колледж электроники, г. Рязань