Администратор

3 года 5 месяцев

май 2012 — сентябрь 2015

Администратор отдела

ООО Санаторий Старица (Гостиница, медицина), Рязань

Планирование и организация работы отдела, контроль за выполнением сотрудников своих обязанностей, сбор и aнализ отчётов сотрудников. Выполнение поручений руководителя. Соотношение коэффициентов востребованности оказываемых санаторием услуг. Разработка, оформление и размещение рекламных материалов по услугам санатория в местах общей доступности, обновление и состояние рекламных материалов на внутриотельных стендах. Обеспечение работы по культурному и эффективному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий, консультации клиентов напрямую и по телефону по вопросам размещения, лечения, услуг санатория. Ведение отчетной документации, работа с кассовым аппаратом и ПК.

1 год 1 месяц

апрель 2011 — май 2012

Администратор ресепшн

ГК Золотой оазис (Гостиница), Рязань

Бронирование номеров, встреча и размещение гостей, консультация гостей по предоставляемым гостиницей услугам. Прием оплаты за проживание и доп. услуги, работа с кассовым аппаратом, заполнение данных в программе 1С, решение различных вопросов постояльцев, оформление выписки, распечатка счетов за проживание. При необходимости обеспечивать прием и передачу информации внутри фирмы (телефон, факс, e-mail).

Высшее

Заочная форма обучения

2010 г.

РГУ им.С.А.Есенина, г. Рязань

Факультет: Юриспруденции и политологии

Специальность: Юрист

3 месяца

Дата окончания: октябрь 2014 г.

Стандарты обслуживания гостей

Внутри компании, г. Рязань