Помощник/ассистент руководителя

2 года 1 месяц

июнь 2013 — июнь 2015

Управляющий Администратор

Итальянский Эстетический центр "Vip-Milana", Рязань

• Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
• Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
• Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы и ее расширение.
• Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
• Обеспечивание чистоты и порядка в помещениях, контролирует работу уборщиц.
• Контроль за соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
• Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, и принимаемых мерах к их ликвидации.
• Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

7 лет 5 месяцев

январь 2006 — май 2013

Заместитель директора по продажам

Berson-Nord, Рязань

• Организация, координация и контроль работы предприятия.
• Организация эффективного взаимодействия структурных подразделений компании;
• Стратегическое планирование развития предприятия и реализация этих планов;
• Участие в формировании бюджета и контроль его выполнения;
• Обеспечение эффективного документооборота и своевременного движения информации в компании.

6 лет 1 месяц

январь 2000 — январь 2006

Администратор

Ресторан "Самал", Рязань

• Встреча посетителей;
• поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
• управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
• работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
• разрешение конфликтных ситуаций,
• организация и проведение банкетов;
• ведение и учет кассы;
• выполнение служебных поручений руководителя.

Неполное высшее

Вечерняя форма обучения

2008 г.

Алматинский технологический университет, г. Алматы

Факультет: Технология пищевой промышленности

Специальность: Инженер-технолог

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2003 г.

Павлодарский Технологический колледж, г. Павлодар

Факультет: Технология пищевой промышленности

Специальность: Технолог пищевик организатор кафе и ресторанов